Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10-11-2025

William and Evelyn (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger vos renseignements personnels et à vous offrir une expérience sûre et transparente sur notre site Web. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services.

En utilisant notre site Web et en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous passez une commande, créez un compte ou communiquez avec nous. Il peut s'agir :

  • Du nom complet

  • De l'adresse de livraison et de facturation

  • De l'adresse courriel

  • Du numéro de téléphone

  • Des renseignements de paiement (traités de façon sécurisée par des fournisseurs tiers)

  • De l'adresse IP et des renseignements sur l'appareil

  • Du comportement de navigation et de l'activité sur notre site Web

  • De l'historique des commandes et des échanges avec le service à la clientèle

Nous pouvons aussi recueillir des données au moyen de témoins (cookies) et de technologies de suivi afin d'améliorer le fonctionnement du site Web et l'expérience utilisateur.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes
    Pour confirmer, préparer et expédier votre commande, et vous informer de l'état de la livraison.

  • Service à la clientèle
    Pour répondre à vos demandes, vous aider en cas de problème et vous offrir une expérience de magasinage agréable.

  • Amélioration des services
    Pour analyser la performance du site Web, améliorer notre offre de produits et optimiser l'expérience utilisateur.

  • Marketing et communications
    Pour vous envoyer des nouvelles, des promotions et des renseignements pertinents sur nos produits (seulement si vous y avez consenti).

  • Prévention de la fraude et sécurité
    Pour protéger notre boutique et nos clients contre les activités frauduleuses.

Nous ne recueillons et ne traitons que la quantité minimale de données nécessaire à chaque fin.

3. Communication de vos renseignements à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos renseignements ne sont communiqués qu'à des tiers de confiance lorsque c'est nécessaire à nos activités, par exemple :

  • Les fournisseurs de traitement des paiements

  • Les partenaires de livraison et de logistique

  • Les outils de service à la clientèle

  • Les plateformes de marketing et d'analyse

  • Les autorités juridiques ou gouvernementales lorsque la loi l'exige

Tous les tiers traitent vos données de façon sécurisée et uniquement aux fins que nous autorisons.

4. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour :

  • Exécuter votre commande

  • Offrir le service à la clientèle

  • Respecter nos obligations légales et fiscales

  • Améliorer nos services

Après cette période, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web utilise des témoins pour :

  • Améliorer le fonctionnement du site

  • Personnaliser votre expérience de navigation

  • Analyser l'achalandage du site Web

  • Soutenir nos campagnes de marketing et de reciblage

Vous pouvez modifier ou désactiver les témoins en tout temps dans les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Vous avez le droit :

  • D'accéder à vos données personnelles

  • De demander la correction de renseignements inexacts

  • De demander la suppression de vos données

  • De vous opposer au traitement de vos données

  • De retirer votre consentement aux communications marketing

  • De demander la portabilité de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@williamandevelyn.com

Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.

7. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre à :

Nom de l'entreprise : William and Evelyn
Courriel : info@williamandevelyn.com
Heures d'ouverture :

  • En semaine : 8 h à 17 h

  • La fin de semaine : 9 h à 13 h