Foire aux questions (FAQ)

Quel est le délai de traitement d'une commande ?
Nous traitons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant sa réception.

Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend habituellement de 7 à 13 jours, selon l'endroit où vous vous trouvez.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel avec un numéro de suivi pour suivre facilement votre colis.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes au Canada. Pour les commandes internationales, les frais de livraison peuvent varier selon l'endroit où vous vous trouvez.

Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Après réception du retour, nous remboursons le prix d'achat.

Les retours sont-ils gratuits ?
Non, pour les retours nationaux et internationaux, les frais de retour sont à votre charge.

Comment vous joindre si j'ai un problème avec ma commande ?
Si vous avez un problème avec votre commande, écrivez-nous par courriel : info@williamandevelyn.com

C'est avec plaisir que nous vous aiderons !